Cobertura
La tienda calcula envíos a los 32 departamentos de Colombia y a Bogotá D.C. El departamento que elijas en el checkout determina la zona de tarifa.
Las zonas con restricciones de acceso o los municipios no cubiertos por la transportadora quedan pendientes de definir con la transportadora.
Costos de envío
El costo se suma al total antes de confirmar el pedido, para que veas el precio final sin sorpresas.
| Zona | Departamentos | Tarifa |
|---|---|---|
| Las tarifas se cargan desde la configuración de la tienda. | ||
Esta versión no ofrece envío gratis.
Plazos
Los plazos de entrega dependen de la transportadora y del destino. Mientras no estén confirmados, la tienda muestra «Plazo por confirmar» en lugar de prometer una fecha.
Plazos aprobados: Pendiente de definir
Seguimiento de pedidos
Esta versión no incluye seguimiento en línea. Una tienda en producción necesita integrarse con la transportadora para enviar el número de guía.
Cambios
Condiciones de cambio: Pendiente de aprobación
Por tratarse de productos de uso personal, las condiciones para fragancias y lociones abiertas deben quedar definidas en la política aprobada.
Devoluciones
En las ventas a distancia, la Ley 1480 de 2011 contempla el derecho de retracto y la reversión del pago en determinados supuestos. Esta página no limita esos derechos: su alcance concreto debe confirmarlo el equipo legal.
Plazo para solicitar una devolución: Pendiente de aprobación
Productos dañados
Si el empaque o el producto llegan dañados:
- Toma fotografías del empaque exterior, del producto y de la guía de envío.
- Escríbenos desde el formulario de contacto indicando el número de pedido.
- El equipo revisará el caso y te indicará el siguiente paso. Plazo de respuesta: Pendiente de definir.
Preguntas frecuentes
En el checkout, al elegir el departamento de entrega. En el carrito puedes estimarlo eligiendo una zona.
No. Esta versión no tiene puntos de recogida configurados.
Escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido. El procedimiento definitivo depende de la transportadora contratada.
Más respuestas en preguntas frecuentes.
Contacto
Para cualquier caso de envío, cambio o devolución, usa el formulario de contacto e incluye tu número de pedido.